¿Puedo devolver mis productos?

Sí, tienes un plazo de 14 días para realizar la devolución a contar desde el día que recibiste tu pedido, con excepción de:
• Ropa interior
• Ropa de baño
• Productos personalizados
• Productos con descuentos, en período de rebajas y outlet.

Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de artículos dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayas recibido los productos adquiridos en dumbokids.com.
Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y dadas las características de algunos de nuestros productos, les informamos de que no se permite la devolución de bienes/productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados y/o abiertos tras la entrega.

¿CÓMO DEBO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN?

• Entra en tu cuenta con tu email y contraseña.
• Una vez dentro de tu cuenta, ve a “Mis pedidos”. Entra en el pedido correspondiente y elige las prendas que deseas devolver.
• Realiza tu solicitud de devolución. Una vez aprobada recibirás un email con la pegatina del transportista para que puedas imprimirla y pegarla en tu paquete. El repartidor lo recogerá en tu domicilio.
• Una vez el paquete llegue a nuestros almacenes, comprobaremos que todo está en perfecto estado y se procederá a realizar la devolución del importe pagado, mediante transferencia bancaria o bizum, la cantidad total del producto, menos los gastos de envío de la devolución (3,99€)

Prepara el paquete en cualquier caja o bolsa bien cerrada, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
Si el producto presenta algún desperfecto o falta alguno de los elementos que lo componen el comercio se guarda el derecho a la no devolución de dicho producto.

Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente.

ENVÍOS:

• Envíos 24/72 horas Desde Dumbo a tu casa. Envíos rápidos.
• Envíos gratis. Envíos gratuitos a partir de 49 € a todo el territorio peninsular.
• Atención personalizada. Si tienes alguna duda con la talla o como combinarla, nosotros te ayudamos.
• Si no has acertado con la talla o no te gusta, sólo tienes que devolverlo.